1. 系统运行管理（SRM）
2. 采购管理（PMS）
3. 库存管理（IMS）
4. 销售管理（SMS）
5. 应收应付管理（PRS）
6. 分销资源管理（DRP）
7. 客户关系管理（CRM）
8. 产品开发管理（PDM）
9. 生产计划（MPS）
10. 车间管理（MCS）
11. 成本管理（CMS）
12. 质量管理（QMS）
13. 设备管理（EMS）
14. 人力资源管理（HRM）
15. 工资管理（WMS）
16. 财务系统（FMS）
17. 固定资产管理（AMS）
18. 电子商务系统（e-B）
19. 企业运行监控系统（MOS）
20. 全球移动办公系统（OA）

客户关系管理（CRM）

系统概述

客户关系管理企业与客户、供应商之间建立管理双方接触活动的信息管理系统，它不仅仅是一个销售、供应的辅助工具，更是将公司的实与技术服务贯穿于每一次与客户的交往之中，从第一次开始将你的产品和服务投入市场，到灵活地修改服务合，以及通过电话获取最新的和最完善的客户信息。客户关系管理系统能有利地帮助公司了解、预测和响应客户的需求。

系统特点

• 客户档案及基础信息
• 客户联系洽淡情况记录
• 客户供销货历史记录查询
• 客户业绩统计与分析
• 供应商评级管理
• 客户主要业务人员说细资料及联络方式
• 客户报表
• 客户的反馈跟踪服务等

主要功能

信息中心：现有客户资料/潜在客户资料/现有供应商资料/潜在供应商资料/代应商评审/竞争对手资料

客户服务：客户反馈/服务预约/服务回执/客诉跟踪/通讯中心

客户关怀：自选关怀/关怀进度/我的日程

查询和报表：投诉信息查询/服务记录查询/

图象分析：服务分析/特征分析/关怀分析/价值分析

系统设置：资料设备/建账参数